سياسة الاستبدال والارجاع
سياسة الاستبدال والارجاع
تخضع طلبات الاستبدال أو الارجاع لأي منتج تم تسليمه إلي المستخدم استجابة لطلب الشراء من علي الموقع الالكتروني لواو مارت إلي سياسة الاستبدال والارجاع المبينة أدناه. يقر المستخدم بقبوله وموافقته بالالتزام بسياسة الاستبدال والارجاع عند شراء منتجات من علي المنصة الالكترونية لواو مارت.
تكفل لك واو مارت حق استبدال المنتج الذي قمت بشرائه وذلك وفقاً للشروط ألآتية:
- أن يكون طلب الاستبدال خلال ٣ ايام من تاريخ الاستلام.
- أن يكن المنتج بذات الحالة التي كان عليها وقت الاستلام وألا يكون قد تم فتحه أو تشغيله أو استخدامه بأي شكل من الاشكال.
- أن يكون المنتج في عبوته الأصلية التي تم استلامه بها
- يجب أن يتم إرفاق المنتج بأصل الفاتورة.
- أن يكون المنتج شامل جميع الملحقات الخاصة به، علي سبيل المثال لا الحصر قطع الغيار والاكسسوارات ودليل المستخدم والهدايا المجانية (إن وجدت).
كما تكفل لك واو مارت حق ارجاع المنتج الذي قمت بشرائه مع رد كامل الثمن بالإضافة إلي مصاريف الشحن في حال تسلمك لمنتج معيب أو به خطأ تشغيلي أو غير صالح للاستخدام الذي خصص من أجله وذلك وفقاً للشروط الآتية:
- أن يكون طلب الارجاع خلال ٢٤ ساعة من تاريخ الاستلام.
- أن يكون المنتج في عبوته الأصلية وبذات الحالة التي كان عليها عند الاستلام وأن يكون الرقم التسلسلي واضح ومقروء.
- عدم وجود نقص في أي من مشتملات المنتج، علي سبيل المثال لا الحصر قطع الغيار ودليل المستخدم والهدايا المجانية (إن وجدت).
- أن يتم إرفاق المنتج بأصل الفاتورة.
- ألا يكون هذا التلف أو العيب نشأ بسبب خطأ في التركيب أو التشغيل أو سوء حيازة المستخدم للمنتج.
- ألا يكون المنتج ضمن سلع التخفيضات أو غير قابل للارجاع.
- ألا يكون المنتج ضمن قائمة المنتجات الغير قابلة للارجاع.
يجب أن تدرك أنك ستفقد حقك في طلب استبدال أو استرجاع المنتج المعيب أو الذي به خطأ تشغيلي في حالة:
- أن العيب أو الخطأ التشغيلي ناتج عن سوء التركيب أو الاستخدام أو التشغيل أو مخالفة تعليمات دليل المستخدم
- أن العيب أو الخطأ التشغيلي ناشئ عن أي حوادث أو ظروف كان تاريخ حدوثها لاحق علي تاريخ الاستخدام.
- وجود نقص في أي من مشتملات المنتج، علي سبيل المثال لا الحصر قطع الغيار ودليل المستخدم والهدايا المجانية (إن وجدت).
تحتفظ واو مارت بالحق في رفض أي طلب استبدال أو استرجاع مع رد القيمة وفقاً لسلطتها التقديرية في حالة عدم مطابقة طلبي الاستبدال أو الارجاع للشروط المذكورة أعلاه
